联系我们 - 传奇私服官网开服表

官方联系方式总览

以下是我们对外公布的全部官方联系方式。请根据你的需求选择最合适的渠道，以便我们更快地为你提供帮助。请注意，我们从未授权任何第三方机构或个人以官方名义对外提供客服服务，请谨防诈骗。

• 官方邮箱：[email protected]（玩家咨询、账号问题、福利领取异常）
• 商务合作邮箱：[email protected]（服务器推广、广告合作、联运方案）
• 客服热线：400-996-2026（工作时间：每日9:00-21:00，节假日不休）
• 在线客服：点击网站右下角"在线咨询"浮窗，可直接与客服人员实时对话（支持文字和图片发送）。
• 官方QQ群：玩家交流1群（群号：202698996，已满）、玩家交流2群（群号：202699996，可加入）、PK技术讨论群（群号：202600996，需验证游戏等级截图）。
• 办公地址：中国（上海）自由贸易试验区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8层（仅接受商务拜访，需提前预约）。

工作时间与服务承诺

我们的客服团队实行"白+黑"轮班制度，确保覆盖玩家的主要游戏时段。具体工作时间安排如下：

服务承诺：对于玩家反馈的服务器虚假宣传、开服信息错误、福利无法领取等问题，我们实行"首问负责制"。第一接待人将全程跟进问题直至解决，绝不推诿。对于紧急问题（如服务器无法登录、开服时间大面积延误），我们将启动红色预警机制，在30分钟内发布官方公告并逐一通知受影响玩家。

各部门/业务线联系指引

为了让你能精准对接相应团队，我们梳理了不同业务线的联系指引。请根据你的具体事项选择合适的对接部门，这将大大加快问题处理速度。

玩家支持中心（面向所有玩家）

适用场景：开服信息查询异常、福利兑换码失效、账号登录问题、工具下载安装故障、对服务器评级的疑问。联系时请提供你的平台账号ID和问题截图，以便客服快速定位。

服务器运营合作（面向GM/服主）

适用场景：新服开服信息提交、服务器评级申请、福利礼包定制合作、服务器品牌推广。我们目前对合作服务器实行"零门槛入驻+效果付费"模式，即基础收录免费，增值推广服务按实际效果付费。请通过商务邮箱联系我们，并附上服务器基本信息（版本、开服时间、线路、运营团队介绍）。

商务与市场合作（面向品牌/渠道）

适用场景：网站广告位投放、联合活动策划、数据合作、IP联动等。我们拥有日均15万独立访客的精准传奇玩家流量池，可提供开屏广告、信息流广告、专题合作等多种形式。请发送合作方案至商务邮箱，我们将在2个工作日内与你联系。

媒体与内容合作（面向KOL/写手）

适用场景：攻略投稿、PK视频合作、直播推广。我们欢迎传奇类内容创作者与我们建立长期合作关系，优质内容将获得首页推荐位和专属流量扶持。投稿请附上作品链接和过往数据表现。

常见问题与快速解答

在联系客服之前，你可以先查看以下高频问题的快速解答，也许能帮你节省时间。

Q1: 我领取的福利礼包兑换码提示无效怎么办？

首先检查兑换码是否输入完整（注意区分大小写和数字0与字母O）。如果确认无误，可能是该服务器的兑换码已超过使用期限或已被使用。请联系在线客服并提供礼包领取记录截图，我们会为你重新生成一个新的兑换码。

Q2: 如何申请删除服务器上的负面评价？

我们坚持评价的客观公正性，原则上不删除真实玩家的体验反馈。如果你是服务器运营方，认为评价存在恶意诋毁或与事实不符，请提供详细证据（如聊天记录、后台日志）至商务邮箱，我们将启动人工复核流程，并在3个工作日内给出结论。

Q3: 我想在开服表上提交自己开的新服信息，怎么做？

请访问"服务器入驻"页面，填写服务器基本信息表单。我们的审核团队会在24小时内完成审核，审核通过后将在下一个整点时段自动发布。注意：提交信息必须真实有效，一旦发现虚假信息，该服务器将被永久拉入黑名单。

Q4: 忘记平台登录密码怎么办？

在登录页面点击"忘记密码"，输入注册手机号或邮箱，按提示获取验证码并重置密码。如果无法找回，请拨打客服热线进行人工身份验证后重置。

Q5: 如何投诉某个服务器的GM不作为？

你可以通过在线客服或邮箱提交投诉，投诉时请提供：服务器名称、开服时间、GM昵称、具体不作为的事件描述以及相关截图证据。我们会对投诉进行核实，并依据平台规则对服务器进行降级或下架处理。